Вопросы о путевках и другие организационные вопросы
С какого возраста берут детей в лагерь?
На стационарную программу на Валдае мы берем детей в возрасте от 10 до 16 лет. Детям младше 10 лет не разрешено пребывание в палаточных лагерях – это прописано в СанПиН 2.4.4.2605-10 от « 26» апреля 2010 г. № 29. В походы мы берем детей в возрасте с 12 до 17 лет.
А как быть, если мы не сможем поехать в лагерь или ребёнок заболеет? Условия отказа.
Если ребенок заболеет или Вы решите не ехать в лагерь раньше, чем за 14 дней до начала смены, то мы полностью вернем стоимость путевки. Если ребенок заболел прямо перед началом смены, то Вы можете перенести смену. В этом случае мы сделаем перерасчет стоимости путевки. Также Вы можете получить возврат 100% стоимости путевки при наличии справки о том, что ребенок заболел. Если же Вы решаете не отправлять ребенка по причинам, не связанным с болезнью, то Вам возвращается стоимость путевки за минусом фактически понесенных компанией расходов по организации отдыха.
Есть ли компенсация части стоимости путёвки?
К сожалению, на сегодня палаточные лагеря не подлежат компенсации со стороны государственных органов. Если же Вам оплачивает путевку предприятие, то мы выдаем справку о пребывании ребенка в лагере и обратный талон к путевке, и Вы самостоятельно можете оформить компенсацию поездки через свою компанию.
Где можно купить путёвку в лагерь, если не приезжать к вам в офис? В других городах?
В Санкт-Петербурге у нас работает Генеральное агентство, в офисе которого Вы также можете приобрести путевку. Также Вы можете оплатить счет за путевку через банк в любом городе России или другой страны. Кроме того, с 01 мая 2014 года мы ввели оплату через терминалы Qiwi, Евросеть, Яндекс-деньги или банковские карты. Для того, чтобы воспользоваться любым из этих способов, позвоните нашим менеджерам в офис, и мы поможем Вам оформить документы и выставим счет.
Кто организатор лагеря? Что вы за организация?
Организатор лагеря - туристический оператор «Остров Героев». Номер в Государственном реестре туроператоров ВНТ 008801. Наша компания не первый год занимается организацией детского и молодежного отдыха. Сегодня в нашу систему интересного и развивающего отдыха входят собственные детские лагеря, в том числе «Остров героев» на Валдае, молодёжные программы, Клуб Активного Досуга, Мастерская детского праздника, а также Школа Вожатых и аниматоров.
Можно ли добраться до лагеря самим? Обязательно ли оплачивать дорогу?
До лагеря можно добраться самостоятельно. Удобнее всего приехать на машине. В этом случае Вы не оплачиваете трансфер. Но все же мы рекомендуем вам воспользоваться трансфером, особенно если ребенок едет в лагерь в первый раз. Во время пути ребята начинают общаться, знакомиться друг с другом и с вожатыми. Детям рассказывают о программе и проводят специальные игры на знакомство. Все это позволяет им легче интегрироваться в коллектив.